FAQ - Foire aux Questions

1. Vos appliques sont-elles économes en énergie ?

Oui. Nos modèles sont conçus pour accueillir majoritairement des ampoules LED, qui consomment jusqu’à 80 % moins d’énergie qu’une ampoule classique (selon le type d’ampoule utilisée).

2. Vos appliques murales sont-elles compatibles avec toutes les installations électriques domestiques ?

Toutes nos appliques sont conçues selon les standards européens et s’adaptent aux installations domestiques aux normes (compatibilité sous réserve d’une installation électrique conforme et d’un raccordement standard — en cas de doute, faire vérifier par un professionnel).

3. L’installation d’une applique murale est-elle complexe ?

L’installation de nos appliques est simple pour une installation murale standard, même pour un particulier. Chaque modèle est livré avec ses vis, chevilles et une notice détaillée. Pour un confort maximal ou une installation spécifique (mur en pierre, matériaux particuliers…), l’intervention d’un professionnel reste possible et recommandée dans certains cas.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont livrés en moyenne sous 7 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine (délai indicatif pouvant varier selon le produit, la destination et les conditions logistiques).

6. Comment suivre l'acheminement de mon colis ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi pour consulter l’avancement (suivi mis à jour selon les informations du transporteur).

7. Comment effectuer un retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être dans son état d'origine, inutilisé, et dans son emballage initial (conformément au droit de rétractation en vigueur). 

Contactez-nous à contact@lueurdinterieur.com avec votre numéro de commande pour initier la procédure. 

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part). Nous ne facturons aucun frais de remise en stock.

8. Quel est le délai de remboursement ?

Le remboursement s'effectue sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement est généralement de 7 à 14 jours (après réception et validation du retour).
Si vous n'avez rien reçu après 15 jours ouvrés suivant la validation, contactez-nous à contact@lueurdinterieur.com.

9. Que faire en cas d'article endommagé ?

Contactez-nous à réception du colis (dans les meilleurs délais) à contact@lueurdinterieur.com avec des photos du produit, de l’emballage et votre numéro de commande. 

Nous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon le cas après analyse).

10. Nous contacter

Pour toute question concernant nos produits ou votre commande, notre équipe est à votre disposition.

Notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 (fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés).

Nous vous répondons généralement sous 24h (hors week-end et jours fériés).

E-mail : contact@lueurdinterieur.com
Téléphone : +33 6 17 57 47 95